Devoluções e Reembolso

 

 

TROCA, CANCELAMENTO, DEVOLUÇÕES & REEMBOLSO

 

O produto não atendeu suas expectativas ou chegou com algum defeito de manufatura? Não se preocupe! Aqui na Jungle Joy é possível fazer a troca do item ou pedir reembolso do valor pago.

A devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, que foi criada pela Jungle Joy, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990). Toda e qualquer dúvida, entre em contato através do e-mail (junglejoy.amazonia@gmail.com) e do nosso Whatsapp (92) 98483-7878.
 



Arrependimento ou Desistência da Compra

Nos termos da Política de Devolução da Jungle Joy, as devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido não tenha atendido às expectativas do consumidor.

A peça devolvida passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso.

O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 15 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).

O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e no prazo máximo de 15 dias corridos da data da entrega, solicitar a troca ou cancelamento/devolução da compra exclusivamente através do nosso email (junglejoy.amazonia@gmail.com). Envie fotos do produto com suas observações para facilitar o andamento do processo.

O produto a ser devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original, sem nenhuma intervenção ou sinal de uso e acompanhados da nota fiscal ou declaração de conteúdo da compra. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.

 

 

Defeito no Produto

As devoluções por defeito no produto serão realizadas caso o item adquirido na Jungle Joy apresente, no prazo máximo de 15 dias, conforme prevê o Art. 26. do Código de Defesa do Consumidor, alterações não condizentes com a natureza da matéria prima deste produto e/ou defeitos ou avarias decorrentes do processo de manufatura, e não do mal uso ou desgaste natural do mesmo.

 

 

Envio do produto a ser devolvido

Reforçamos mais uma vez, que o produto a ser devolvido não poderá apresentar sinal de uso e deverá ser colocado na embalagem original (saquinho de juta e caixinha de papelão), acompanhado da declaração de conteúdo e da nota fiscal, se for o caso.

Esse procedimento é somente realizado após contato com nossa Central de Relacionamento via e-mail: junglejoy.amazonia@gmail.com.

 

Caso você faça a solicitação de troca ou cancelamento após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não poderá  ser aceito.

 

Você receberá um link em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum. Consulte aqui as agências credenciadas: http://www2.correios.com.br/sistemas/agencias. O produto deverá ser apresentando devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios.


Em caso de troca por arrependimento/desistência da compra, os novos itens serão enviados em no máximo 2 dias úteis após o recebimento do produto.

 

 

Reembolso

Se houver desistência da compra  e a mercadoria for devolvida adequadamente, a restituição do valor do produto é feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente sem qualquer custo em até 20 dias úteis.

 

Só será possível receber o reembolso de uma devolução se esta for realizada de acordo com os itens mencionados previamente na nossa POLÍTICA DE TROCA, CANCELAMENTO, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO .

 

 

 

 

Sobre a loja

Somos uma marca genuinamente amazônica e temos nossos valores baseados no respeito, amor e carinho pela floresta. Nosso objetivo é ajudar a expandir o artesanato local produzido pelas comunidades tradicionais e indígenas da Amazônia, e desenvolver criações próprias inspiradas na essência e nos elementos da região.

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